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Les pessimistes ont raison. Les optimistes ont raison. Les attentes ont des pouvoirs magiques. Tellement de gens avec qui se connecter, tellement de choses à apprendre. Des portes à ouvrir, des mains aidantes à offrir. La magie de notre époque réside dans le fait que les mouvements en avant se multiplient et que les idées […]
Nous le volons. Nous tous. Le monde va de plus en plus vite et les gens se retrouvent dans l’incapacité de lire le projet de loi avant de voter, d’écouter l’album en entier avant de le réviser ou de suivre le rythme des meilleurs sur le terrain avant de faire leur travail. Ce n’est pas […]
Quand les gens que nous servons se présentent, quand ils nous offrent leur attention et leur confiance, nous devons travailler à voir deux choses: 1. Qui sont-ils. Que craignent-ils, que croient-ils, de quoi ont-ils besoin? Qui peuvent-ils devenir? 2. Quelles portes pouvons-nous ouvrir, comment pouvons-nous les soutenir, que vont-ils laisser derrière eux? Par : Seth […]
Nous avons l’habitude d’être frustrés lorsque nous avons une idée brillante et que notre chef, notre équipe ou nos collègues ne reconnaissaient pas leur contribution. Cela nous donne envie de punir leur myopie et de dire: “Fous le camp !” C’est une erreur et c’est égoïste. Nous devons nous rendre compte qu’au fond, nous attendons […]
Peu d’organisations regardent au-delà des données pour voir l’humanité du client derrière les chiffres. Peu d’entreprises agissent comme s’il s’agissait d’un privilège de servir leurs clients. Peu de gens prennent le temps d’écouter deux fois plus qu’ils ne parlent. Peu de produits sont fabriqués avec amour. Dans un monde où nous faisons de notre mieux […]
Peut-être qu’il est temps de faire autre chose. Pas un nouvel emploi, ou une nouvelle ville, mais peut-être une histoire différente. Une histoire de possibilité et de suffisance. Une histoire de connexion et de confiance. Une histoire sur pour et avec , au lieu d’ au ou à . S’engager dans une nouvelle histoire sur […]
Les produits et services sont des promesses. Une promesse de l’entreprise au client. La parole du fabricant donnée à l’utilisateur. Un engagement du vendeur envers l’acheteur. Les vendeurs promettent que les choses sont fraîches et sûres, dignes et efficaces – qu’elles satisferont les spécifications et attentes des clients et qu’ils seront même parfois ravies. Chaque […]
La peur, le doute, la procrastination, l’hésitation… Voilà tant de mots négatifs qui vont contre tout processus de développement personnel et qui nous freinent sur notre marche vers le succès. Nous avons grandi dans un milieu de “ça ne marche pas de cette façon”, où le conformisme est un modèle de vie et faire comme […]
“Plus qu’une philosophie de vie, pouvoir rester optimiste en toutes situations s’apprend” Dans mon article précédent, je nous invitais à l‘optimisation malgré toutes les tempêtes de notre vie. Ça me fait donc particulièrement plaisir de pouvoir partager ces principes que dispense le Dr VICTOR-PAUCHET dans son livre sûr « Comment rester Optimiste » résumés en […]
Rappelez-vous de la dernière situation qui vous a vraiment fait, vous sentir de mauvaises humeurs. Un retard à un rendez-vous qui a mal tourné, une mal compréhension avec un collègue, votre téléphone qui vous lâche au mauvais moment… Beaucoup de situations qui peuvent (réussissent généralement) nous font perdre notre moral pour l’ensemble de la journée. […]