Les produits et services sont des promesses. Une promesse de l’entreprise au client. La parole du fabricant donnée à l’utilisateur. Un engagement du vendeur envers l’acheteur. Les vendeurs promettent que les choses sont fraîches et sûres, dignes et efficaces – qu’elles satisferont les spécifications et attentes des clients et qu’ils seront même parfois ravies.
Chaque fois que nous fabriquons ou vendons quelque chose, nous faisons une promesse et le client paie pour un changement qui survient à la suite de cette promesse.
Les entreprises qui réussissent se construisent en définissant clairement et en alignant les promesses de la marque et les attentes des clients. Qu’est-ce que vous promettez et quel changement attend votre client?
#Level’UP
Bernadette Jiwa’s