De nombreuses entreprises souhaitent des relations profondes et durables avec leurs clients.
Les médias sociaux rendent ces interactions encore plus probables, car ils encouragent les clients à s’exprimer et à se connecter.
L’erreur consiste à croire que pleurnicher est égal à intimité (Ce n’est pas le cas).
Pleurer et se plaindre est facile et naturel, mais ce n’est pas le fondement d’une relation à long terme.
Ce n’est non plus ce qu’on remarque souvent avec des entrepreneurs locaux qui au lieu de proposer un bon produit passent leur temps à se plaindre du “béninois” qui n’aime pas les choses de chez lui.
Au lieu de cela, l’objectif devrait être d’amener vos clients à “s’engager avec vous” pas “avoir pitié de vous”.